近年來(lái)，十堰市人社局緊緊圍繞人社領(lǐng)域精神文明創(chuàng)建工作，將“人民至上”理念貫穿始終，著力抓行風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)，優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)效，精心打造環(huán)境舒心、服務(wù)貼心、辦事省心、群眾放心的十堰人社服務(wù)品牌，在創(chuàng)建全國(guó)文明單位的道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐。

思想鑄魂夯實(shí)文明之基

思想引領(lǐng)是文明創(chuàng)建的核心引擎。市人社局將社會(huì)主義核心價(jià)值觀深度融入人社工作肌理，引導(dǎo)全體干部職工在思想上、行動(dòng)上與文明同行。

2025年春節(jié)前夕，在得知十堰經(jīng)開(kāi)區(qū)粵港澳工業(yè)園某公司一個(gè)新投用的車(chē)間面臨千余人的用工缺口后，市人社局主要領(lǐng)導(dǎo)迅速帶隊(duì)上門(mén)服務(wù)，積極尋求解決辦法。該局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)戴靜現(xiàn)場(chǎng)部署：“在‘春風(fēng)行動(dòng)’中，要加大民營(yíng)企業(yè)推介力度，爭(zhēng)取多招人。”

像這樣主動(dòng)上門(mén)服務(wù)的行動(dòng)，在十堰人社系統(tǒng)已成為常態(tài)。

該局以加強(qiáng)干部能力作風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，開(kāi)展“日日學(xué)、周周練、月月比”活動(dòng)；邀請(qǐng)專(zhuān)家授課、舉辦人社講壇，著力提升干部職工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。其“人社專(zhuān)員”創(chuàng)新做法登上央視《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》，“零工超市”“零工驛站”等便民服務(wù)設(shè)施遍地開(kāi)花。同時(shí)，大力推進(jìn)清廉機(jī)關(guān)建設(shè)，營(yíng)造出風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。

憑借扎實(shí)的工作，該局先后榮獲“全國(guó)維護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)集體”“全國(guó)和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建工作先進(jìn)集體”、最佳人才發(fā)展生態(tài)城市（全國(guó)50強(qiáng)）等多項(xiàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)，彰顯思想引領(lǐng)下的強(qiáng)大力量。

服務(wù)提質(zhì)擦亮文明窗口

“您的業(yè)務(wù)已辦結(jié)，請(qǐng)帶好隨身物品，如果開(kāi)車(chē)了，請(qǐng)拿好叫號(hào)小票，可以免收停車(chē)費(fèi)。”在市政務(wù)服務(wù)中心社保窗口，工作人員熱情周到的服務(wù)讓人如沐春風(fēng)。

為提升服務(wù)效能，該局對(duì)窗口進(jìn)行整合優(yōu)化，將34個(gè)單一窗口精簡(jiǎn)為22個(gè)綜合窗口，實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門(mén)、一窗全辦結(jié)”。選派窗口首席服務(wù)官，組建專(zhuān)業(yè)管理專(zhuān)班，讓窗口服務(wù)更規(guī)范高效。如今，31項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)即時(shí)辦結(jié)，群眾人均等待辦理時(shí)間不超過(guò)2分鐘，告別排長(zhǎng)隊(duì)的煩惱。

此外，該局還開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)提升服務(wù)水平?！熬毐任鋸?qiáng)技能，人社服務(wù)樹(shù)新風(fēng)”主題練兵比武活動(dòng)，激發(fā)干部職工提升業(yè)務(wù)技能的熱情；常態(tài)化開(kāi)展“曬業(yè)績(jī)、比作為”能力作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造比學(xué)趕超的良好氛圍。“人社惠民政策和社保政策進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)覆蓋131個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，40余期政策直播解讀讓政策深入人心。針對(duì)老年人、殘疾人、就業(yè)困難人員等特殊群體，推出“人人都是幫辦員、我為群眾跑手續(xù)”幫辦代辦服務(wù)；優(yōu)化12333服務(wù)熱線(xiàn)聯(lián)系機(jī)制，實(shí)現(xiàn)受理、轉(zhuǎn)辦、回訪(fǎng)全流程閉環(huán)管理。

在人才工作方面，該局大力實(shí)施人才強(qiáng)市戰(zhàn)略，通過(guò)大學(xué)生留（回）堰行動(dòng)、“武當(dāng)人才卡”等人才政策精準(zhǔn)引才育才留才?！氨本┰菏繉?zhuān)家十堰行”“湖北院士專(zhuān)家十堰企業(yè)行”等活動(dòng)加強(qiáng)對(duì)口協(xié)作，為十堰發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

實(shí)踐賦能弘揚(yáng)文明新風(fēng)

“同志，這里不能停車(chē)，請(qǐng)你就近尋找停車(chē)位?！痹诿┘齾^(qū)五堰街道東岳社區(qū)祥和山莊小區(qū)，時(shí)常能看到市人社局志愿者忙碌的身影。

該局充分發(fā)揮包聯(lián)單位作用，組織多支志愿服務(wù)隊(duì)投身基層治理，協(xié)助成立15個(gè)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，打造15個(gè)鄰里中心，催生俏大姐舞蹈隊(duì)、老年合唱團(tuán)、門(mén)球隊(duì)等各類(lèi)群眾文化組織，豐富居民文化生活。消防技能培訓(xùn)、文藝匯演、義務(wù)理發(fā)、反電詐宣傳等系列活動(dòng)，讓居民感受到實(shí)實(shí)在在的溫暖與關(guān)懷。在民生家園項(xiàng)目中，該局結(jié)對(duì)幫扶70名重點(diǎn)人員，解決144個(gè)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，志愿者年均服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超1000小時(shí)。

該局不斷創(chuàng)新豐富精神文明創(chuàng)建活動(dòng)載體。守水護(hù)水志愿服務(wù)、“服務(wù)建成支點(diǎn)建設(shè)大山里的深圳”演講比賽、讀書(shū)會(huì)、音樂(lè)黨課等特色活動(dòng)蓬勃開(kāi)展，有效提升干部職工精神文明素養(yǎng)。無(wú)償獻(xiàn)血、慈善捐贈(zèng)等公益行動(dòng)彰顯擔(dān)當(dāng)。同時(shí)，積極倡導(dǎo)低碳出行、勤儉節(jié)約等文明習(xí)慣，為生態(tài)文明建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

文明創(chuàng)建永無(wú)止境。市人社局將堅(jiān)持以人民為中心，深化文明創(chuàng)建成果，提升人社服務(wù)品質(zhì)，以更加飽滿(mǎn)的熱情、更加扎實(shí)的工作，為湖北加快建成支點(diǎn)貢獻(xiàn)更多人社力量，讓文明之花在人社事業(yè)發(fā)展中絢爛綻放。（十堰日?qǐng)?bào) 記者 趙清楊柳）