找到城市傳播的情感落點(diǎn)

發(fā)表時(shí)間：2025-04-25 來(lái)源：湖北日?qǐng)?bào)

向正鵬

最近，“蒜鳥(niǎo)，蒜鳥(niǎo)，都不容易”這句武漢方言諧音梗在社交平臺(tái)上裂變傳播，相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品也成新寵，人們追捧的不僅是方言轉(zhuǎn)譯的趣味性，更是普通市民對(duì)生活境遇的集體情感投射。

這種根植于市井煙火的符號(hào)化表達(dá)，恰如其分地詮釋了新時(shí)代城市傳播的情感密碼：在鋼筋水泥構(gòu)筑的城市高樓之外，真正讓傳播產(chǎn)生持續(xù)生命力的，是那些承載著城市集體記憶與情感溫度的文化基因。正如習(xí)近平總書記所強(qiáng)調(diào)的“城市不僅要有高度，更要有溫度”的深層邏輯，城市形象傳播的現(xiàn)代性轉(zhuǎn)向正體現(xiàn)在從功能敘事到情感共生的范式躍遷。在數(shù)字化傳播生態(tài)中，武漢“蒜鳥(niǎo)體”的意外走紅揭示出城市傳播的新規(guī)律——當(dāng)宏大敘事讓位于微觀敘事，那些帶著方言溫度、生活褶皺和人性冷暖的城市情感，正在成為構(gòu)建可持續(xù)傳播力的核心落點(diǎn)。

用年輕化表達(dá)打造城市記憶。當(dāng)代年輕人對(duì)城市的情感投入呈現(xiàn)出“去中心化”特征，微觀共情取代了以往的宏大敘事。在城市傳播中，一方面，要采用年輕態(tài)的敘事策略和話語(yǔ)體系，將話題聚焦在科技工作者、外賣員、設(shè)計(jì)師等不同行業(yè)里的普通個(gè)體身上，捕捉可感可見(jiàn)、有血有肉的人及其背后的奮斗故事。其底層邏輯在于：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的讀者更容易被真實(shí)可感的生活切片打動(dòng)，而不只是各類抽象的城市榜單。另一方面，要結(jié)合城市實(shí)際，強(qiáng)化情緒符號(hào)生產(chǎn)，制造情感記憶點(diǎn)。這里有成功案例可循：天水麻辣燙通過(guò)特色美食組合，將味覺(jué)符號(hào)轉(zhuǎn)化為“西北豪邁”的情感符號(hào)；淄博推出“憑車票免景區(qū)門票”政策，將交通行為轉(zhuǎn)化為“城市寵粉”的情感承諾，形成“上車即被歡迎”的儀式感；榕江“村超”讓泥腿球員走紅網(wǎng)絡(luò)，將體育賽事升華為“草根逆襲”的精神圖騰，觸發(fā)城鄉(xiāng)情感共鳴。

用小切口敘事促進(jìn)價(jià)值共振。從“使用與滿足”的傳播學(xué)理論可以窺見(jiàn)，情感需求自始至終都是受眾接觸媒介的重要?jiǎng)訖C(jī)，新媒體更是強(qiáng)化了這一訴求。成都“小甜甜”事件中“帶我吃飯就好”的樸素回答，精準(zhǔn)擊中青年人的深層心理需求，使城市形象與“反內(nèi)卷”的價(jià)值觀深度綁定；哈爾濱通過(guò)“討好型人設(shè)”，將游客體驗(yàn)置于城市管理之上，讓“被重視”“被寵愛(ài)”的情緒價(jià)值轉(zhuǎn)化為對(duì)城市品格的高度認(rèn)同。城市傳播應(yīng)充分利用小切口敘事，實(shí)現(xiàn)城市物理空間與充滿煙火氣的文化符號(hào)的有效轉(zhuǎn)化，讓可親近的傳播內(nèi)容成為都市生活中治愈心靈的精神寄托，觸發(fā)集體記憶與城市價(jià)值的共振。

讓互動(dòng)式傳播加速情感認(rèn)同。作為新媒體時(shí)代最顯著的標(biāo)志，互動(dòng)性在城市傳播中意義重大?；?dòng)傳播摒棄以往單向傳播的弊端，通過(guò)雙向參與機(jī)制重構(gòu)城市與公眾的情感聯(lián)結(jié)。技術(shù)賦權(quán)下的AR城市導(dǎo)覽、社交媒體話題共創(chuàng)等模式，使市民從被動(dòng)接收者轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容生產(chǎn)主體，在虛擬漫游與實(shí)時(shí)交互中形成具身化認(rèn)知。這種互動(dòng)化敘事打破單向度邏輯，讓公眾在解碼城市符號(hào)的同時(shí)，通過(guò)點(diǎn)贊、評(píng)論、二次創(chuàng)作等數(shù)字痕跡留下情感印記，推動(dòng)城市意象從官方話語(yǔ)向集體記憶轉(zhuǎn)化。城市傳播要充分利用互動(dòng)功能，暢通傳播平臺(tái)與受眾、官方與民間、線上與線下的互動(dòng)渠道，通過(guò)意見(jiàn)反饋、內(nèi)容共創(chuàng)等舉措，實(shí)現(xiàn)信息與情感的雙向奔赴。

讓參與式體驗(yàn)引導(dǎo)情感共鳴。參與式傳播作為發(fā)展傳播學(xué)的主導(dǎo)理論，強(qiáng)調(diào)受眾的內(nèi)生動(dòng)力，其實(shí)質(zhì)是通過(guò)將傳播權(quán)讓渡給用戶，激發(fā)受眾的主觀能動(dòng)性來(lái)實(shí)現(xiàn)情感共鳴。成都“天府綠道”項(xiàng)目邀請(qǐng)市民參與騎行路線設(shè)計(jì)，將城市規(guī)劃轉(zhuǎn)化為“我的綠道我做主”的情感投資；洛陽(yáng)漢服節(jié)通過(guò)“全城NPC互動(dòng)”，讓游客從旁觀者變?yōu)椤笆⑻拼┰絼　钡闹鹘恰Ｔ诔鞘袀鞑ブ?，?yīng)全方位打造情感基礎(chǔ)設(shè)施，以“老地標(biāo)打卡點(diǎn)”為代表的城市空間建設(shè)、以“游客投訴快速響應(yīng)機(jī)制”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、以“大型實(shí)景演出”為代表的文化體驗(yàn)產(chǎn)品建設(shè)等，都是提升用戶體驗(yàn)感的有效舉措，有助于推動(dòng)用戶在臨場(chǎng)體驗(yàn)中形成更多的情感聚集，為城市贏得正面口碑。

用協(xié)同式跨界打造情感共同體。協(xié)同傳播是一種新興的傳播模式，旨在通過(guò)多元主體、不同要素的協(xié)同化作用，形成強(qiáng)大的“傳播場(chǎng)”。在城市傳播中，應(yīng)依靠多渠道力量的跨界協(xié)同，建立起政府、企業(yè)、市民的“情感同盟”，打造立體傳播場(chǎng)域。淄博燒烤爆火后，面對(duì)游客的大批涌入，當(dāng)?shù)貥?gòu)建了立體協(xié)同治理機(jī)制：政府及時(shí)推出燒烤專列、景區(qū)接駁車等公共服務(wù)，市場(chǎng)監(jiān)管部門實(shí)施明廚亮灶工程保障食品安全；企業(yè)層面，酒店主動(dòng)限價(jià)，商超延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間；市民則自發(fā)組建志愿服務(wù)隊(duì)，在交通樞紐提供引導(dǎo)服務(wù)，部分居民甚至免費(fèi)開(kāi)放自家衛(wèi)生間供游客使用。這種“情感治理”模式打破了傳統(tǒng)科層制管理的僵化性，將分散的民間善意納入制度化服務(wù)體系，使城市治理從工具理性走向情感共振，催生了獨(dú)特的城市情感經(jīng)濟(jì)，為后流量時(shí)代的城市品牌塑造提供了新范式。

讓接力式報(bào)道形成長(zhǎng)尾效應(yīng)?！芭囵B(yǎng)理論”提出，大眾傳播媒介在潛移默化中培養(yǎng)受眾的世界觀，城市傳播中即通過(guò)長(zhǎng)期的議題設(shè)置來(lái)培養(yǎng)受眾的情感傾向。在中國(guó)的人情文化中，“反哺”作為互惠互助的情感紐帶維系著代際傳承。城市傳播中，情感共享正助力長(zhǎng)效情感聯(lián)結(jié)，如武漢疫后邀請(qǐng)醫(yī)護(hù)賞櫻、景區(qū)免費(fèi)等惠民舉措，正是感恩情懷與文旅訴求融合的典型實(shí)踐。城市傳播應(yīng)強(qiáng)化“反哺”效應(yīng)，通過(guò)具象化的人物故事釋放更多善意，促進(jìn)情感沉淀，讓更多人“因?yàn)橐粋€(gè)人、愛(ài)上一座城”。

總之，當(dāng)城市競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入“情感生產(chǎn)力”時(shí)代，傳播策略的核心已從“展示城市有什么”轉(zhuǎn)向“激發(fā)人民需要什么”。找到城市傳播的情感落點(diǎn)，歸根結(jié)底是要讓人在與城市的對(duì)話中遇見(jiàn)自我價(jià)值，在城市體驗(yàn)中安放精神歸屬，將“人本主義”貫徹始終。

（作者單位：湖北大學(xué)黨委宣傳部、湖北省融媒體發(fā)展研究中心）