總有一路微光守護萬家燈火，這個春節(jié)湖北聯(lián)通溫暖服務如影隨形

發(fā)表時間：2025-01-24 來源：湖北文明網(wǎng)

春節(jié)，是闔家團圓、共享天倫的溫馨時刻，也是人們與遠方親友聯(lián)絡情感的高峰期。湖北聯(lián)通以卓越的網(wǎng)絡和貼心的服務，為荊楚大地的千萬用戶編織起一張暢通無阻的通信網(wǎng)絡，讓每一次通話、每一次視頻連線都順暢無阻，讓溫暖與便捷如影隨形。

全面優(yōu)化，筑牢網(wǎng)絡根基

據(jù)悉，為確保春節(jié)期間網(wǎng)絡穩(wěn)定運行，湖北聯(lián)通早在一個月前就啟動了全面的網(wǎng)絡優(yōu)化工作。技術團隊深入排查全省通信基站、線路等關鍵設施，對可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡隱患進行提前處理。通過大數(shù)據(jù)分析，精準預測各區(qū)域網(wǎng)絡流量高峰，提前做好網(wǎng)絡擴容和負載均衡調整。在熱門景區(qū)、交通樞紐等人流量密集區(qū)域，增派專業(yè)人員進行現(xiàn)場值守，實時監(jiān)控網(wǎng)絡狀態(tài)，及時處理突發(fā)情況，確保出行群眾擁有優(yōu)質網(wǎng)絡體驗。針對春節(jié)返鄉(xiāng)熱潮，湖北聯(lián)通在廣大農(nóng)村地區(qū)，全面推進低頻網(wǎng)絡5G升級，提升農(nóng)村區(qū)域5G網(wǎng)絡覆蓋水平，保障返鄉(xiāng)人群高速上網(wǎng)需求。

春運護航，暢享無憂出行

1月14日春運開啟之時，武漢聯(lián)通迅速成立春運保障團隊，制定應急預案。針對全市“三站一場”“十一橋四隧”這些關鍵區(qū)域，進行全面細致的覆蓋優(yōu)化。

在漢口火車站候車廳等重點場景，武漢聯(lián)通采用分區(qū)域錯頻5G的300M大帶寬技術，確保頻率使用效率與容量均達最大化。即使在萬人同時上網(wǎng)的情況下，旅客們依然能享受流暢的網(wǎng)絡，查詢車次信息、聊微信、刷視頻等操作都不會出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象。不僅如此，武漢聯(lián)通還引入業(yè)界領先的5G-A解決方案，成功將上下行峰值速率提升至5G的6倍，極大地增強了網(wǎng)絡性能。

活動守護，點亮喜悅節(jié)慶

春節(jié)臨近，各地的廟會、慶典活動也如火如荼開展起來。襄陽唐城廟會以其璀璨的燈火、豐富的民俗活動吸引了八方游客，成為襄陽文旅的一張亮麗名片。為確保廣大游客在廟會期間擁有優(yōu)質的通信體驗，襄陽聯(lián)通積極行動，全方位助力廟會信號保障，讓每一位游客都能暢快分享節(jié)日的喜悅。

為應對廟會期間可能出現(xiàn)的通信高峰，襄陽聯(lián)通提前溝通唐城景區(qū)、精心部署，調配應急通信車在唐城景區(qū)進行現(xiàn)場保障。襄陽聯(lián)通工作人員介紹：“應急通信車具備強大的信號覆蓋和承載能力，它就好比一個可隨時按需要部署的通信基站，能夠有效緩解區(qū)域內的通信壓力，滿足大量游客同時在線的通信需求。”

精細運維，守護網(wǎng)絡安全

隨州聯(lián)通針對返鄉(xiāng)與出游人數(shù)激增的情況，提前對網(wǎng)絡設備進行全面檢修與升級，每日對各重點區(qū)域內通信桿線、管井進行地毯式巡視，及時勸阻通信桿線管井附近施工及燒野草秸稈行為，有效排除火災隱患，確保桿線管井運行良好，為百姓“用好網(wǎng)絡、看好電視”提供有力保障，共慶祥和春節(jié)。

服務升級，關懷溫暖如春

除了網(wǎng)絡保障，湖北聯(lián)通還在服務上不斷升級，為用戶提供全方位的貼心關懷。線上客服24小時隨時待命，快速響應解答用戶咨詢。線下營業(yè)廳在春節(jié)期間也安排專人值班，為用戶辦理業(yè)務提供便利。

湖北聯(lián)通聯(lián)合省總工會在全省聯(lián)通營業(yè)廳建立了115家戶外勞動者愛心驛站，開展“寒冬送溫暖”專項行動，提供免費WIFI、急救藥箱、熱水熱飯、影視點播、取暖休息等服務。

同時，湖北聯(lián)通還推出了一系列新春專屬服務，如免費流量包體驗、家庭寬帶提速等，讓用戶在春節(jié)期間暢享網(wǎng)絡，無需為流量和網(wǎng)速擔憂。

總有一路微光，守護萬家燈火。湖北聯(lián)通人正用行動踐行“暢聯(lián)網(wǎng)絡觸手可及，溫暖服務如影隨形”的承諾。巳巳如意，通通有福，在新的一年里，湖北聯(lián)通將繼續(xù)為用戶帶來更多驚喜與便利，助力人民群眾暢享數(shù)字生活的美好。（極目新聞通訊員 肖璇）